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Preguntas Frecuentes

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ventas@nivuetaquedarle.com
Para consultas y reclamos, llámenos al:
Movistar / RPM: #998920047

PREGUNTAS FRECUENTES PARA DELIVERY:


 ¿Cómo hago mi compra en línea?
 Para compras en línea, puede hacerlo con depósito o transferencia bancaria a las siguientes cuentas corrientes:  

 CUENTA CORRIENTE EN DOLARES DEL BANCO CONTINENTAL  -BBVA-

CUENTA DE LA EMPRESA PRODISERV S.A.C.
0011-0353-0100017628-07

CUENTA CORRIENTE EN SOLES DEL BANCO CONTINENTAL  -BBVA-

CUENTA DE LA EMPRESA PRODISERV S.A.C. 
0011-0353-0100017636-00

El costo de los productos está expresado en soles o dólares americanos?
 Los precios están consignados en Soles Peruanos y también en Dólares Americanos.

 ¿Hay un monto mínimo de compra para que pueda ser enviado?
 El monto mínimo es de S/30.00, al cual deberá de añadirle los costos de envío  que serán asumidas por el comprador.

 ¿Cuál es el costo de envío dentro de Lima Metropolitana?

 El costo de envío para cada orden despachada dentro de la ciudad de Lima dependerá de la zona donde se ubique el distrito a donde se dirija la entrega. Al momento de llenar su orden de entrega podrá consultar los recargos.

 ¿Si compro varios productos me cobran el delivery por cada uno de los productos?
 No, el delivery se cobra una sola vez, siempre y cuando los productos sean entregados a una misma dirección en una sola vez.

 ¿El destinatario debe pagar algo extra al momento que le entregan mi obsequio?

 No, la persona en Lima que recibirá el obsequio no tiene que pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y adjuntar en ella el número del documento de identidad que posea. En el caso de que sea un(a) menor de edad quien reciba la compra, algún familiar adulto tendrá que firmar por él.

 ¿Cómo se efectúa el envío de los productos?
 Se realizan en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción, previa coordinación con el comprador. A nivel Nacional en Perú las entregas se realizan en 3 días útiles.

 Si yo quiero que un envío llegue a una hora determinada, ¿se puede?
 Si, solo para los envíos para Lima siempre y cuando lo realice con dos días de anticipación como mínimo. En fechas especiales: Día de San Valentín, Día de la Secretaria, Día de la Madre, Navidad no es posible que los envíos lleguen a una hora determinada. Para otras ciudades no es posible que el envío llegue a una hora determinada.

 ¿Tengo seguridad al ingresar los datos de mi tarjeta de crédito?
 No se le pide datos de su tarjeta de crédito, ya que solo puede realizar el pago con tarjetas de crédito y/o débito: Visa, Diners Club, Ripley, Saga Fallabela, Plaza Vea, Metro.

 ¿Cómo tengo la confirmación de entrega de mi pedido?
 Le enviamos un email una vez que tenemos la confirmación de entrega.

 ¿Puedo hacer un pedido para Provincia en Perú?
 Si, NIVUELTAQUEDARLE.COM envía el producto vía Olva Courrier.

 Si quiero comprar algo que no está en la tienda virtual, ¿me pueden ayudar?
 Si, lo atenderemos con mucho gusto, le recomendamos realizar las consultas respectivas con anticipación para poder ayudarlo.

 ¿Qué pasa si van a dejar el obsequio y no encuentran a alguien en la dirección o no lo pueden recibir?
 En el caso que tengamos algún problema que no pueda ser solucionado por nosotros, procedemos a comunicarnos con el cliente.
Los pedidos no entregados regresan a nuestra tienda donde podrán ser recogidos por el comprador o el destinatario.

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